Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9animetv

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9animetv — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamNạp rút qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
9animetv Quy định sử dụng dịch vụ tại 9animetv
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách xác minh ví khi rút qua MoMo, quy trình khóa tài khoản, hay điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng và nhanh chóng qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hay thủ tục rút tiền qua email — đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua ví điện tử Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản? Báo mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và giải đáp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 9animetv bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch của điều khoản là hai việc chúng tôi không bao giờ thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch theo quy định trong điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp với tài khoản đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng trình tự điều khoản đã công bố.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu theo quy định để giải quyết tranh chấp nếu có. Bạn có thể yêu cầu sao kê tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm mà nhiều bạn hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví nội địa.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Số dư chỉ sử dụng trong nền tảng và không thể chuyển sang tài khoản khác.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Hồ sơ giao dịch có thể được lưu giữ theo đúng quy định pháp luật trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Khi có tranh chấp về giao dịch nạp rút qua ví nội địa, cung cấp mã giao dịch cho đội hỗ trợ. Chúng tôi tra cứu hồ sơ và phản hồi theo trình tự điều khoản đã công bố.